よくいただくご質問
- 購入した商品はいつ発送されますか？
-
ご注文確定後1〜3営業日以内に配送センターより出荷いたします。（土日祝及び他休業日は除きます。）
- ギフトラッピングはできますか？
-
有料でオリジナルギフトラッピングを承ります。ラッピングご希望の際はご購入の商品とご一緒に、ギフトラッピングをカートに入れて決済をお願いいたします。
- 購入した商品の返品・交換はできますか？
-
誠に恐れ入りますが、お客様のご都合によるご注文のキャンセル・返品・交換（サイズが合わない、イメージと違う、商品間違えなど）につきましては、お受けしておりません。
- 売り切れ商品の再入荷はいつですか？
-
商品の再入荷情報はSTAMPS ONLINE STOREのメールマガジンにてお知らせしています。ぜひご登録ください。メールマガジン登録フォームはこちら
- マイアカウントのパスワードを変更したいです。
-
パスワード再設定より変更をお願いいたします。パスワード再設定はこちら
- マイアカウント内のクレジットカード情報を削除したいです。
-
STAMPS ONLINE STOREでは、お客様のクレジットカード情報の保存・保持はしておらず、クレジットカード決済代行会社 イプシロンにてクレジットカード情報が保持されております。
会員登録後クレジットカード決済でお買い物をされた場合、当サイトではなくクレジットカード決済代行会社の情報に紐づき、情報が保存されております。
そのため、マイアカウントページから、登録したクレジットカード情報のみを削除する事はできません。
マイアカウントページへ登録したクレジットカード情報を削除するには、お客様の会員情報を削除（退会）いただく必要がございます。
退会するとクレジットカード情報や保有ポイント全てのデータが削除されます。
- STAMP AND DIARY・utilitéの商品を実際に着ることのできるお店はありますか？
-
広島三越・大丸神戸店・阪急うめだ本店に直営店がございます。Shop Listこちら
また年に数回全国各地でPOP UP SHOPを開催しています。イベントの詳細はメールマガジン・インスタグラムにてご案内しています。メールマガジン登録フォームはこちら
